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# Compra créditos extra

> Compra paquetes de recarga o activa la recarga automática para que la IA no se detenga cuando se acabe la franquicia.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Con créditos extra, la IA sigue atendiendo aunque el mes consuma más que la franquicia. Compras cuando lo necesitas o dejas que Tartini recargue solo.

<Note>
  Quién compra: el Administrador, en el Área del Cliente de SAN. Los créditos extra expiran al final del ciclo, igual que los de la franquicia.

  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

***

## Compra un paquete de recarga

De forma predeterminada, la cuenta no tiene paquete extra: solo la franquicia del mes. Dónde está: **Área do Cliente da SAN** (Área del Cliente de SAN), en el servicio Tartini.&#x20;

<Steps>
  <Step title="Elige el paquete">Elige entre 500, 1.000, 2.000 o 3.000 créditos. No hay límite de paquetes por ciclo.</Step>
  <Step title="Revisa el precio">El valor del paquete varía con la cotización del día y aparece antes de que confirmes.</Step>
  <Step title="Paga la factura">Los créditos entran en el saldo en cuanto se confirma el pago y se suman a lo que ya existe.</Step>
</Steps>

<Note>
  Con una factura de la mensualidad vencida y sin pagar, la compra de paquetes queda deshabilitada hasta que se regularice.
</Note>

***

## Activa la recarga automática

De forma predeterminada, la recarga automática viene desactivada. Dónde está: **Área do Cliente da SAN** (Área del Cliente de SAN), en el servicio Tartini.&#x20;

<Steps>
  <Step title="Abre la configuración">Abre la recarga automática y revisa los paquetes disponibles, el disparador de la recarga y el límite de recargas por ciclo.</Step>
  <Step title="Autoriza el cobro">Confirma la autorización previa de cobro para que la recarga ocurra sin que tengas que actuar.</Step>
</Steps>

Cuando se acabe la franquicia, Tartini intenta la recarga antes de usar el margen extra. Con cada recarga realizada, recibes un aviso.

<Tip>
  Si la recarga automática entra casi todos los meses, aumentar la franquicia en [Suscripción](/es/creditos/assinatura) hace más previsible el valor de la factura.
</Tip>

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Los créditos del paquete valen para el mes siguiente?">
    No. Siguen la regla de la franquicia y expiran en el cambio de ciclo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuál es la diferencia entre comprar un paquete y aumentar la franquicia?">
    El paquete es una compra puntual, para el ciclo actual. La franquicia es el valor mensual fijo, que entra en cada renovación y cambia tu factura recurrente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Y si la recarga automática falla?">
    Tartini usa el margen extra de hasta el 10% de la franquicia. Cuando también se acaba, la IA se detiene hasta que compres un paquete. Consulta [Qué pasa cuando se agotan los créditos](/es/creditos/quando-os-creditos-acabam).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artículos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Créditos explicados" href="/es/visao-geral/creditos-explicados">Franquicia, consumo y qué pasa cuando se acaba.</Artigo>
  <Artigo titulo="Qué pasa cuando se agotan los créditos" href="/es/creditos/quando-os-creditos-acabam">Las franjas de aviso y qué se detiene.</Artigo>
</Lista>


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