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# Configura los estados de contacto

> Arma la lista de estados que el equipo usa en la ficha del contacto para decir en qué punto de la relación está cada persona.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Los estados de contacto dicen, de forma estandarizada, en qué punto de la relación está cada persona, como "Lead", "Cliente ativo" o "Inativo". El orden definido aquí es el mismo que aparece en el selector de la ficha del contacto.

<Note>
  Quién lo ve: cualquier rol que acceda al Cérebro puede consultar la lista. Solo Administrador y Gestor de la Empresa pueden crear, editar, reordenar o eliminar estados. Requiere el plan Scale.

  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

***

## Crea un estado

De forma predeterminada, no hay ningún estado registrado además de los que ya vienen con la cuenta.

Dónde está: **Cérebro > Operações > Status de Contato** (Cerebro > Operaciones > Estado de Contacto).

<Steps>
  <Step title="Abre el formulario">Haz clic en **Adicionar status** (Agregar estado).</Step>
  <Step title="Elige el color">Selecciona un color para identificar el estado.</Step>
  <Step title="Escribe el nombre">Completa el nombre, por ejemplo "Cliente ativo", con hasta 40 caracteres.</Step>
  <Step title="Marca como predeterminado, si corresponde">Activa **Atribuir por padrão a contatos sem status** (Asignar por defecto a contactos sin estado).</Step>
  <Step title="Guarda">Haz clic en **Salvar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  Solo un estado puede ser el predeterminado a la vez. Al crear uno nuevo, la pantalla muestra junto al campo cuál es el estado predeterminado actual.
</Note>

***

## Reordena los estados

El orden de la lista es el orden que aparece en el selector de la ficha del contacto.

Dónde está: **Cérebro > Operações > Status de Contato**, flechas junto a cada estado.

<Steps>
  <Step title="Elige el estado">Localiza el estado que quieras mover.</Step>
  <Step title="Mueve">Haz clic en la flecha hacia arriba o hacia abajo.</Step>
</Steps>

<Note>
  Las flechas quedan deshabilitadas en los dos extremos de la lista.
</Note>

***

## Edita o elimina un estado

Dónde está: **Cérebro > Operações > Status de Contato**, botones de acción en cada tarjeta.

<Steps>
  <Step title="Edita">Haz clic en **Editar**, ajusta el color o el nombre, y confirma.</Step>
  <Step title="Elimina">Haz clic en **Excluir** (Eliminar) y confirma.</Step>
</Steps>

<Note>
  Si el estado ya está en uso por contactos, la pantalla muestra el recuento de contactos afectados antes de confirmar. Eliminar de todas formas no borra ni mueve los contactos: simplemente quedan sin estado.
</Note>

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Quién puede crear o editar estados de contacto?">
    Solo Administrador o Gestor de la Empresa. Otros roles que accedan a la pantalla solo pueden leer la lista.
  </Accordion>

  <Accordion title="Si elimino un estado en uso, ¿qué pasa con los contactos?">
    No se eliminan ni se mueven a otro estado. Simplemente quedan sin estado asignado.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El orden de los estados importa?">
    Sí, es el orden que se muestra en el selector de la ficha del contacto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

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</Lista>


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