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# Configura los campos del contacto

> Define los datos que Tino recopila durante la conversación y que el equipo también puede completar en la ficha del contacto.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Cada campo del contacto guarda una información sobre la persona, como el nombre de la empresa, el correo electrónico o el presupuesto, y la pregunta exacta que Tino hace para conseguirla.

<Note>
  Quién lo ve: Administrador y Gestor de la Empresa. Requiere el plan Scale.

  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

<Note>
  "Campos do Contato" ya se llamó "Qualificação" internamente. Ese nombre antiguo ya no aparece en esta pantalla ni en la ficha del contacto.
</Note>

***

## Crea un campo

De forma predeterminada, no hay ningún campo registrado.

Dónde está: **Cérebro > Operações > Campos do Contato** (Cerebro > Operaciones > Campos del Contacto).

<Steps>
  <Step title="Abre el formulario">Haz clic en **Adicionar campo** (Agregar campo).</Step>
  <Step title="Define la clave">Completa **Chave (identificador único)** (Clave, identificador único), por ejemplo `budget`, sin espacios ni caracteres especiales.</Step>
  <Step title="Define el nombre mostrado">Completa **Label (nome exibido)** (Label, nombre mostrado), por ejemplo "Orçamento disponível".</Step>
  <Step title="Elige el tipo">Selecciona el formato esperado en **Tipo do campo** (Tipo de campo): Texto, Número, Moeda, Data, Sim/Não, E-mail, Telefone o URL.</Step>
  <Step title="Escribe la pregunta">Completa **Pergunta para coleta** (Pregunta para recopilar) con la pregunta exacta que Tino va a hacer.</Step>
  <Step title="Marca si es obligatorio">Activa **Obrigatório** (Obligatorio) si Tino debe insistir en recopilar esa información antes de continuar.</Step>
  <Step title="Guarda">Haz clic en **Adicionar** (Agregar).</Step>
</Steps>

<Note>
  La clave, el label y la pregunta no pueden repetirse entre los campos ya registrados. Los tres son obligatorios para guardar.
</Note>

***

## Mira el ejemplo de conversación en tiempo real

Al lado del formulario, un panel simula cómo Tino conduciría la recopilación de esos campos en una conversación real, y reacciona a cada campo que agregas o editas, incluso antes de guardar.

Dónde está: **Cérebro > Operações > Campos do Contato**, panel **Exemplo de conversa** (Ejemplo de conversación).

<Note>
  Sin ningún campo registrado, el panel muestra un estado vacío pidiendo que agregues campos primero.
</Note>

***

## Edita o elimina un campo

Dónde está: **Cérebro > Operações > Campos do Contato**, haz clic en cualquier tarjeta de la lista.

<Steps>
  <Step title="Abre la tarjeta">Haz clic en el campo que quieras cambiar.</Step>
  <Step title="Ajusta los datos">Cambia la clave, el label, el tipo, la pregunta o si es obligatorio.</Step>
  <Step title="Guarda o elimina">Haz clic en **Salvar**, o en **Excluir** (Eliminar) para quitar el campo, con confirmación.</Step>
</Steps>

<Note>
  El orden de los campos es el orden de creación. No hay reordenamiento manual en esta pantalla.
</Note>

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué a veces veo 'Qualificação' en lugar de 'Campos do Contato'?">
    En la interfaz solo existe "Campos do Contato". "Qualificação" es un nombre interno antiguo que ya no aparece para el usuario.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Se pueden reordenar los campos en la pantalla?">
    No hay control de reordenamiento. El orden es el de creación.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El campo aparece en la ficha del contacto incluso si el cliente no conversa con Tino?">
    Sí. El equipo también puede completar los campos manualmente en la ficha del contacto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artículos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Configura los esclarecimientos" href="/es/cerebro/esclarecimentos">Define cuándo Tino pide más información.</Artigo>
  <Artigo titulo="Configura los estados de contacto" href="/es/cerebro/status-de-contato">Organiza en qué punto de la relación está cada contacto.</Artigo>
</Lista>


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