> ## Documentation Index
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# Usa la inteligencia de la base de conocimiento

> Revisa, directo de cada contenido indexado, lo que Tino descubrió por su cuenta y decide qué se convierte en personalidad o proceso.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Mientras indexa un documento, una pregunta y respuesta o una página de sitio, Tino también busca patrones: una forma de hablar, una regla de conformidad, un proceso completo. Estos hallazgos quedan aparte hasta que revises cada uno.

<Note>
  Quién lo ve: Administrador y Gestor de la Empresa. Disponible en todos los planes. Los candidatos a proceso forman parte del área de Processos (Procesos), que requiere el plan Scale.

  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

***

## Encuentra los hallazgos de un contenido

Por defecto, un elemento sin hallazgos pendientes no muestra ningún ícono extra en la lista.

Dónde está: **Cérebro > Propriedades** (Cérebro > Propiedades), columna Descobertas (Descubrimientos).

Cuando un contenido genera sugerencias, aparece un ícono de chispa (sugerencias de identidad) o de pila (candidatos a proceso) en la fila de ese elemento, con un número que indica cuántos hallazgos esperan revisión.

***

## Revisa sugerencias de identidad

Las sugerencias de identidad son propuestas de comunicación, directrices, conformidad, aclaraciones, enrutamiento o contexto situacional, extraídas de un contenido específico.

<Steps>
  <Step title="Abre los hallazgos">Haz clic en el ícono de chispa en la fila del contenido.</Step>
  <Step title="Revisa por categoría">Cada grupo muestra el título, el cuerpo de la sugerencia y, si corresponde, un aviso de que sustituye un registro existente.</Step>
  <Step title="Decide">Haz clic en **Aprovar** (Aprobar), **Editar** o **Descartar** en cada elemento.</Step>
</Steps>

<Note>
  Editar una sugerencia en este modal guarda los cambios, pero el elemento sigue pendiente hasta que hagas clic en Aprovar (Aprobar). Ninguna sugerencia vale en la atención antes de ser aprobada.
</Note>

***

## Revisa candidatos a proceso

Los candidatos a proceso son propuestas de playbooks de atención que Tino identificó a partir del contenido indexado.

<Steps>
  <Step title="Abre los candidatos">Haz clic en el ícono de pila en la fila del contenido.</Step>
  <Step title="Elige una acción">Haz clic en **Abrir mapeamento** (Abrir mapeo) para revisar en detalle, **Aprovar** (Aprobar) para publicar como proceso, o **Descartar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  Abrir el mapeo no descarta el candidato: sigue pendiente hasta que publiques el proceso mapeado. Aprobar puede crear el proceso ya activo o inactivo, según la opción elegida.
</Note>

Para el paso a paso completo de mapeo y el funcionamiento de la cola central de hallazgos de proceso, consulta [Mapea procesos a partir de las conversaciones](/es/agentes/quattro/mapeie-processos).

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué parpadea un ícono de hallazgo en la lista de Propiedades?">
    Indica que ese contenido específico generó sugerencias de identidad o candidatos a proceso todavía no revisados.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Una sugerencia de Tino ya vale en la atención en cuanto aparece?">
    No. Las sugerencias no afectan la atención mientras no sean aceptadas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Existe una pantalla separada de análisis de la base de conocimiento además de estos hallazgos?" />
</AccordionGroup>

***

## Artículos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Registra las propiedades de la empresa" href="/es/cerebro/propriedades-da-empresa">Consulta la lista completa de contenido indexado.</Artigo>
  <Artigo titulo="Mapea procesos a partir de las conversaciones" href="/es/agentes/quattro/mapeie-processos">Revisa la cola central de candidatos a proceso.</Artigo>
</Lista>


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