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# Organiza procesos en grupos

> Reúne los procesos que una campaña puede usar y define el camino de salidas específico de ese conjunto.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Un grupo reúne los procesos que una campaña puede encadenar, con su propio camino de salidas, sin afectar cómo se comporta cada proceso en cualquier otra situación.

<Note>
  Quién lo ve: Administrador y Gestor de la Empresa. Requiere el plan Scale.

  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

***

## Crea un grupo

De forma predeterminada, un grupo nuevo nace marcado como **fluxo próprio** (flujo propio), sin heredar el camino global.

Dónde está: **Cérebro > Processos > Grupos** (Cerebro > Procesos > Grupos).

<Steps>
  <Step title="Abre el formulario">Haz clic en **Novo grupo** (Nuevo grupo) (o **Criar primeiro grupo**, Crear primer grupo, si todavía no hay ninguno).</Step>
  <Step title="Escribe el nombre">Completa **Nome** (Nombre), por ejemplo "Suporte financeiro".</Step>
  <Step title="Describe el grupo (opcional)">Completa **Descrição** (Descripción) con para qué sirve el grupo.</Step>
  <Step title="Agrega procesos">Selecciona un proceso en el campo **Adicionar processo ao grupo…** (Agregar proceso al grupo) y haz clic en **Adicionar** (Agregar).</Step>
  <Step title="Guarda">Haz clic en **Criar grupo** (Crear grupo).</Step>
</Steps>

<Note>
  Guardar siempre reemplaza el conjunto entero de procesos del grupo por la lista actual de la pantalla, no se suma a lo que ya existía.
</Note>

***

## Marca el proceso inicial

La estrella junto a un proceso define por dónde comienza la campaña del grupo. Es opcional.

Dónde está: **Cérebro > Processos > Grupos**, dentro de la configuración del grupo.

<Steps>
  <Step title="Localiza el proceso">Encuentra el proceso que debe abrir la campaña.</Step>
  <Step title="Marca la estrella">Haz clic en el ícono de estrella junto al nombre.</Step>
</Steps>

***

## Importa el camino global al agregar un proceso

Al agregar un proceso, eliges si entra con un camino propio dentro del grupo o si trae el camino global como punto de partida.

<Steps>
  <Step title="Activa la importación, si quieres">Activa **Importar fluxo global ao adicionar** (Importar flujo global al agregar) antes de elegir el proceso.</Step>
  <Step title="Agrega el proceso">El proceso entra marcado para importación, mostrado como vista previa hasta que guardes.</Step>
  <Step title="Guarda">Al guardar el grupo, los procesos a los que apunta el camino global también entran, anidados bajo el proceso original.</Step>
</Steps>

<Note>
  Quitar un proceso que trajo otros por importación quita también los importados. Un proceso importado no puede quitarse por separado del padre que lo trajo.
</Note>

***

## Edita el camino del grupo (el flujo del grupo)

Después de guardado, cada grupo tiene su propio grafo editable, llamado **Fluxo do grupo** (Flujo del grupo), separado del camino global de cada proceso.

Dónde está: configuración del grupo, pestaña **Fluxo** (Flujo).

<Steps>
  <Step title="Elige el modo">Selecciona **Herdar fluxo global** (Heredar flujo global) (lo que definas aquí se sobrescribe solo en esta campaña) o **Fluxo próprio do grupo** (Flujo propio del grupo) (ignora el global por completo).</Step>
  <Step title="Enfoca un proceso">En la barra de arriba, haz clic en el proceso que quieras editar.</Step>
  <Step title="Edita una salida">Haz clic en un chip de desenlace en el grafo y completa el destino: otro proceso, clasificación, transferencia a un sector o cierre.</Step>
  <Step title="Guarda la salida">Haz clic en **Salvar saída** (Guardar salida).</Step>
</Steps>

<Note>
  Editar una salida aquí no cambia el camino global del proceso en otras campañas. Solo un problema se trata como falla real en el panel de **Saúde do fluxo** (Salud del flujo): un ciclo sin salida hacia afuera.
</Note>

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Si saco un proceso del grupo, ¿los que importé con él también salen?">
    Sí. Quitar un proceso quita también todos los que trajo por importación.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Editar el Flujo del grupo cambia el proceso en otras campañas?">
    No. La edición queda restringida a esta campaña; el camino global del proceso sigue siendo independiente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Un proceso sin salida definida rompe la atención?">
    No. De forma predeterminada, cualquier desenlace sin regla explícita cae en la clasificación.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

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<Lista>
  <Artigo titulo="Mapea procesos a partir de las conversaciones" href="/es/agentes/quattro/mapeie-processos">Construye y publica el proceso antes de agruparlo.</Artigo>
  <Artigo titulo="Haz seguimiento del Catálogo de procesos" href="/es/cerebro/consistencia-e-insights">Mira problemas estructurales en el registro de procesos.</Artigo>
</Lista>


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