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# Indica un contexto temporal

> Avisa a Tino sobre mantenimientos, promociones o cambios de horario, con fecha de inicio y fin definidas por ti.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Un contexto situacional avisa a Tino sobre una situación pasajera, como un mantenimiento programado o una promoción, sin necesidad de tocar las reglas permanentes.

<Note>
  Quién lo ve: Administrador y Gestor de la Empresa. Requiere el plan Scale.

  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

***

## Crea un contexto

De forma predeterminada, un contexto nuevo no tiene fecha de inicio ni de fin, y vale desde ya.

Dónde está: **Cérebro > Operações > Contexto Situacional** (Cerebro > Operaciones > Contexto Situacional).

<Steps>
  <Step title="Abre el formulario">Haz clic en **Adicionar contexto** (Agregar contexto).</Step>
  <Step title="Escribe el título">Completa el título, por ejemplo "Manutenção programada".</Step>
  <Step title="Describe la instrucción">Explica la situación y cómo Tino debe comportarse durante ese período.</Step>
  <Step title="Define el período (opcional)">Completa **Início** y **Fim** (Inicio y Fin), con fecha y hora, si el contexto tiene un plazo.</Step>
  <Step title="Guarda">Haz clic en **Adicionar** (Agregar).</Step>
</Steps>

<Note>
  El título y la instrucción son obligatorios. Las fechas son opcionales: sin ellas, el contexto vale por tiempo indeterminado.
</Note>

***

## Entiende el estado de cada contexto

Cada contexto muestra uno de los cuatro estados a continuación, calculado automáticamente a partir de las fechas y del interruptor Ativo/Inativo:

| Estado                | Cuándo aparece                                                        |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| Ativo (Activo)        | Dentro del período definido, o sin fechas, con el contexto encendido. |
| Agendado (Programado) | La fecha de inicio todavía está en el futuro.                         |
| Expirado              | La fecha de fin ya pasó.                                              |
| Inativo (Inactivo)    | El interruptor está apagado, sin importar las fechas.                 |

<Note>
  Apagar el interruptor siempre muestra Inativo, incluso si el contexto está dentro del período. El estado se recalcula cada vez que se abre la pantalla.
</Note>

***

## Edita o elimina un contexto

Dónde está: **Cérebro > Operações > Contexto Situacional**, haz clic en cualquier tarjeta de la lista.

<Steps>
  <Step title="Abre la tarjeta">Haz clic en el contexto que quieras cambiar.</Step>
  <Step title="Ajusta los campos">Cambia el título, la instrucción, las fechas o el interruptor Ativo/Inativo.</Step>
  <Step title="Guarda o elimina">Haz clic en **Salvar**, o en el ícono de papelera **Excluir contexto** (Eliminar contexto), con confirmación.</Step>
</Steps>

***

## Revisa las sugerencias de Tino

Dónde está: **Cérebro > Operações > Contexto Situacional**, bloque **Sugestões do Tino** (Sugerencias de Tino), cuando hay alguna pendiente.

<Steps>
  <Step title="Lee la sugerencia">Revisa el título y la instrucción.</Step>
  <Step title="Decide">Haz clic en **Aceitar**, **Editar** o **Negar** (Aceptar, Editar o Rechazar).</Step>
</Steps>

<Note>
  Una sugerencia no vale en la atención antes de ser aceptada. Editar y guardar ya aprueba el contexto en el mismo acto.
</Note>

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Un contexto sin fecha de inicio o fin vale para siempre?">
    Sí, mientras esté activo. Sin fechas, el estado mostrado es Ativo y el período aparece como "sem período definido".
  </Accordion>

  <Accordion title="Si desactivo un contexto que está dentro del período, ¿qué sucede?">
    El estado mostrado pasa a ser Inativo, incluso si la fecha todavía está vigente. El interruptor siempre tiene prioridad sobre las fechas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuántos contextos situacionales puedo tener?">
    No hay límite de cantidad vigente hoy.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artículos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Define horarios y zona horaria de la IA" href="/es/cerebro/disponibilidade">Configura los horarios fijos de atención.</Artigo>
  <Artigo titulo="Configura el enrutamiento" href="/es/cerebro/roteamento">Define cuándo Tino transfiere a una persona.</Artigo>
</Lista>


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