> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tartini.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Conecta WhatsApp por código QR

> Conecta tu número de WhatsApp a Tartini escaneando un código con el celular.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Una vez conectado, los mensajes de tu número de WhatsApp empiezan a llegar directo al Inbox de tu equipo. Puedes reconectar o cambiar de número cuando lo necesites.

<Note>
  Quién conecta: Administrador, Gestor de la Empresa, Gestor de Área y Gestor de Unidad. Disponible en todos los planes.

  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

***

## Conecta un número por código QR

De forma predeterminada, ninguna Unidad tiene un canal de WhatsApp Business conectado.

Dónde está: **Configurações > Canais > WhatsApp Business** (Configuración > Canales > WhatsApp Business).

<Steps>
  <Step title="Abre la pantalla de WhatsApp Business">Ve a **Configurações > Canais > WhatsApp Business** y haz clic en **Conectar**.</Step>
  <Step title="Acepta los riesgos de la conexión">En el modal **Aceitar riscos** (Aceptar riesgos), lee los avisos y haz clic en **Aceito os riscos, continuar** (Acepto los riesgos, continuar).</Step>
  <Step title="Completa los datos del canal">Elige la **Entidade** (Entidad) y da un **Nome do canal** (Nombre del canal) que ayude a tu equipo a identificar el número después.</Step>
  <Step title="Crea el canal">Haz clic en **Criar canal** (Crear canal). El modal **Conectar WhatsApp** abre en la pestaña **QR Code** (Código QR).</Step>
  <Step title="Escanea el código">Abre WhatsApp en el celular y escanea el código QR en la pantalla. La conexión cierra el modal sola en cuanto termina.</Step>
</Steps>

<Note>
  WhatsApp Business usa una conexión no oficial. Meta puede banear números conectados de esta forma, y las actualizaciones de WhatsApp pueden causar desconexiones. Para una operación más estable, considera [WABA](/es/canais/whatsapp-business-api).
</Note>

***

## Conecta por código de vinculación

Si prefieres no usar la cámara, conecta escribiendo un código directo en el WhatsApp del celular.

<Steps>
  <Step title="Abre la pestaña Número">En el modal **Conectar WhatsApp**, haz clic en la pestaña **Número**.</Step>
  <Step title="Ingresa el celular">Escribe el número con código de área, sin el +55, que ya viene prellenado.</Step>
  <Step title="Genera el código">Haz clic en **Confirmar número**. Tartini muestra un código de vinculación.</Step>
  <Step title="Escribe el código en WhatsApp">En el celular, abre **WhatsApp**, entra en **Aparelhos conectados** (Dispositivos conectados), toca en **Conectar um aparelho** (Vincular un dispositivo), selecciona **Conectar com número** (Conectar con número) y escribe el código.</Step>
</Steps>

<Note>Esta forma de conexión vale solo para números brasileños.</Note>

***

## Reconecta un canal desconectado

De forma predeterminada, un canal desconectado queda detenido hasta que alguien lo reconecte.

<Steps>
  <Step title="Abre la lista de números">Ve a **Configurações > Canais > WhatsApp Business**.</Step>
  <Step title="Abre el menú del canal">Haz clic en el ⋮ junto al canal desconectado y elige **Sincronizar**.</Step>
  <Step title="Escanea de nuevo">Repite la lectura del código QR o el código de vinculación, como en la primera conexión.</Step>
</Steps>

<Note>
  Cuando WhatsApp se desconecta solo, Tartini avisa a tu equipo con una notificación que lleva directo a esta pantalla.
</Note>

***

## Desconecta un canal

<Steps>
  <Step title="Abre el menú del canal">En la lista de números, haz clic en el ⋮ junto al canal conectado.</Step>
  <Step title="Elige Desconectar">Haz clic en **Desconectar**. El canal deja de recibir mensajes, pero sigue en la lista para ser reconectado después.</Step>
</Steps>

<Warning>
  Eliminar un canal, a diferencia de desconectar, quita el canal de la lista. Para atender por ese número de nuevo, hay que conectar un canal desde cero.
</Warning>

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="El código QR expiró antes de que lo escaneara. ¿Y ahora?">
    Haz clic en **Gerar novo QR Code** (Generar nuevo código QR) dentro del mismo modal y escanea el nuevo código.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo conectar dos números de WhatsApp Business en la misma Unidad?">
    No. Cada Unidad tiene un canal de WhatsApp Business a la vez. Para otro número, usa otra Unidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué se cayó solo mi WhatsApp?">
    La conexión por código QR depende de que la sesión de WhatsApp en el celular siga activa. Las actualizaciones de WhatsApp pueden cerrar esa sesión. Solo tienes que sincronizar de nuevo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artículos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Canales explicados" href="/es/canais/canais-explicados">Los canales disponibles en Tartini y cuándo usar cada uno.</Artigo>
  <Artigo titulo="Conecta WhatsApp Business API (WABA)" href="/es/canais/whatsapp-business-api">La conexión oficial de Meta, más estable.</Artigo>
  <Artigo titulo="Resuelve problemas de conexión" href="/es/canais/problemas-de-conexao">Síntomas comunes y cómo corregirlos.</Artigo>
  <Artigo titulo="Activa Tino en un canal" href="/es/agentes/tino/ia-por-canal">Configura horarios y follow-up para este número.</Artigo>
</Lista>


## Related topics

- [Conecta WhatsApp Business API (WABA)](/es/canais/whatsapp-business-api.md)
- [Comenzando con Tartini](/es/primeiros-passos/guias/comecando-com-o-tartini.md)
- [Prepara la Unidad para campañas](/es/campanhas/setup.md)