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# Conecta WhatsApp Business API (WABA)

> Conecta un número comercial de WhatsApp por la API oficial de Meta y gana más estabilidad en la atención.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

WABA conecta tu número comercial por la API oficial de Meta y permite enviar plantillas de mensaje aprobadas.

<Note>
  Quién conecta: Administrador, Gestor de la Empresa, Gestor de Área y Gestor de Unidad. Disponible en todos los planes, con facturación basada en el uso.

  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

***

## Antes de conectar

Necesitas:

* Una cuenta Meta Business con verificación de empresa completada.
* Una WhatsApp Business Account (WABA) creada.
* Un número de teléfono exclusivo, que no esté activo en el WhatsApp normal ni en el WhatsApp Business del celular.
* Un PIN de verificación en dos pasos de 6 dígitos. Si el número todavía no tiene uno, lo creas durante la conexión. Anótalo y guárdalo: no se puede recuperar después.

<Warning>
  El número necesita ser exclusivo para la API. Si ya está activo en otro WhatsApp, desvincúlalo antes de continuar.
</Warning>

***

## Obtén un número comercial

Si ya tienes un número listo en WABA, pasa a la siguiente sección. Si no, Meta no vende números directamente: hace falta un socio autorizado por Meta, llamado BSP (Business Solution Provider), que se encarga del aprovisionamiento, la portabilidad y el soporte. La pantalla de WABA lista a Zenvia y a 360Dialog como socios, cada uno con sus propios pasos y documentos necesarios, además de un enlace a la lista completa de socios de Meta.

<Tip>
  Para contratar un BSP vas a necesitar CNPJ activo (identificación de empresa brasileña), cuenta Meta Business verificada y documentación de la empresa, además de decidir entre registrar un número nuevo o portar uno que ya usas.
</Tip>

***

## Conecta vía Meta, paso a paso

<Steps>
  <Step title="Abre la pantalla de WABA">Ve a **Configurações > Canais > WABA** (Configuración > Canales > WABA) y haz clic en **Conectar ao WhatsApp** (Conectar a WhatsApp).</Step>
  <Step title="Confirma los prerrequisitos">En el modal de prerrequisitos, revisa la lista y haz clic en **Já tenho tudo, conectar** (Ya tengo todo, conectar).</Step>
  <Step title="Completa los datos del canal">Elige la **Entidade** (Entidad) y da un **Nome do canal** (Nombre del canal).</Step>
  <Step title="Conecta con Meta">Haz clic en **Conectar com Meta** (Conectar con Meta). Se abre una ventana de Meta para que autorices el acceso.</Step>
  <Step title="Autoriza en la ventana de Meta">Confirma tu cuenta Meta Business y la WABA. Al terminar, la ventana se cierra sola.</Step>
  <Step title="Selecciona el número">Elige el número en la lista que aparece, con el sello de calidad (Alta, Media o Baja).</Step>
  <Step title="Ingresa el PIN">Escribe el PIN de verificación en dos pasos de 6 dígitos y haz clic en **Confirmar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  Si el navegador bloquea la ventana de Meta, habilita las ventanas emergentes para Tartini y haz clic en **Conectar com Meta** de nuevo.
</Note>

***

## Reconecta un canal WABA

Úsalo cuando la autorización de Meta expire o cuando necesites cambiar de número.

<Steps>
  <Step title="Abre el menú del canal">En **Configurações > Canais > WABA**, haz clic en el ⋮ junto al canal.</Step>
  <Step title="Elige Reconectar">Haz clic en **Reconectar** y repite la autorización en la ventana de Meta.</Step>
</Steps>

***

## Sigue el estado del canal

* **Conectado**: recibiendo y enviando mensajes.
* **Conectando**: la conexión está en curso.
* **Desconectado**: el canal se detuvo. Usa **Sincronizar** o **Reconectar** en el menú del canal.

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuánto tiempo demora el proceso?">
    Entre 2 y 5 días hábiles, contando la verificación de la cuenta y el aprovisionamiento del número.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo portar mi número actual de WhatsApp Business a WABA?">
    Sí. Primero desvincula el número del WhatsApp Business normal, después regístralo en WABA por un socio autorizado (BSP).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuál es la diferencia con el WhatsApp Business normal?">
    WABA es la API oficial de Meta y permite enviar plantillas aprobadas. WhatsApp Business por código QR usa una conexión no oficial, que la propia pantalla señala como sujeta a riesgo de baneo y a inestabilidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El número aparece con el sello verde de verificado?">
    No automáticamente. El sello de verificación de Meta sigue un proceso aparte, fuera de Tartini.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artículos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Canales explicados" href="/es/canais/canais-explicados">Los canales disponibles en Tartini y cuándo usar cada uno.</Artigo>
  <Artigo titulo="Crea plantillas de mensaje de WhatsApp" href="/es/canais/templates">Mensajes aprobados por Meta para iniciar conversaciones.</Artigo>
  <Artigo titulo="Resuelve problemas de conexión" href="/es/canais/problemas-de-conexao">Síntomas comunes y cómo corregirlos.</Artigo>
  <Artigo titulo="Activa Tino en un canal" href="/es/agentes/tino/ia-por-canal">Configura horarios y follow-up para este número.</Artigo>
</Lista>


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