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# Monte a estrutura em Áreas e Unidades

> Organize sua empresa em áreas e unidades para gerenciar acessos, canais e atendimento por loja, filial ou departamento.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Com a estrutura organizada, você define quem acessa cada loja, filial ou setor da sua empresa. Cada unidade tem seus próprios canais, usuários e conversas.

<Note>
  Quem vê: só Administrador. O limite de unidades varia por plano: Essential até 5, Scale até 10, Enterprise negociadas.
</Note>

***

## Crie uma área

Por padrão, uma empresa nova não tem nenhuma área cadastrada.

Onde fica: **Configurações > Empresa > Áreas & Unidades**.

<Steps>
  <Step title="Abra a tela">Vá em **Configurações > Empresa > Áreas & Unidades**.</Step>
  <Step title="Clique em Nova área">Use o botão **Nova área** no topo, ou o card tracejado **Nova área** no diagrama.</Step>
  <Step title="Dê um nome">Digite o nome da área e clique em **Salvar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  Áreas agrupam unidades. Uma rede de lojas pode ter a área "Varejo" com as unidades "Loja Centro" e "Loja Shopping".
</Note>

***

## Crie uma unidade

Toda unidade nasce dentro de uma área.

Onde fica: **Configurações > Empresa > Áreas & Unidades**, no card da área.

<Steps>
  <Step title="Abra a área">Clique no card da área onde a unidade vai entrar.</Step>
  <Step title="Clique em Criar Unidade">Use o botão **Criar Unidade**, ou o card tracejado **Adicionar unidade**.</Step>
  <Step title="Dê um nome">Digite o nome da unidade e clique em **Salvar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  O contador no canto superior esquerdo da tela mostra quantas unidades você já usou do limite do plano e fica vermelho ao chegar nele. Ao atingir o limite, o botão de criar mostra o aviso Limite de unidades atingido. Faça upgrade para cadastrar mais.
</Note>

***

## Renomeie ou exclua uma área

Onde fica: abra a área e use o menu de opções no topo.

<Steps>
  <Step title="Abra a área">Clique no card da área na tela de Áreas & Unidades.</Step>
  <Step title="Escolha a ação">No menu de opções, clique em **Renomear** ou em **Excluir**.</Step>
  <Step title="Confirme">Digite o novo nome e clique em **Salvar**, ou confirme a exclusão em **Sim**.</Step>
</Steps>

<Warning>
  Excluir uma área apaga todas as suas unidades junto.&#x20;
</Warning>

***

## Renomeie ou exclua uma unidade

Onde fica: abra a unidade e use o menu de opções no topo.

<Steps>
  <Step title="Abra a unidade">Clique no card da unidade, dentro da área ou no diagrama principal.</Step>
  <Step title="Escolha a ação">No menu de opções, clique em **Renomear** ou em **Excluir**.</Step>
  <Step title="Confirme">Digite o novo nome e clique em **Salvar**, ou confirme a exclusão em **Sim**.</Step>
</Steps>

***

## Organize os setores de uma unidade

Setores direcionam as conversas de uma unidade para equipes específicas, como Suporte Técnico ou Financeiro.

Onde fica: abra a unidade e role até **Setores**.

<Steps>
  <Step title="Abra a unidade">Clique no card da unidade e role até a seção **Setores**.</Step>
  <Step title="Clique em Novo Setor">Preencha o **Nome** e, se quiser, a **Descrição**.</Step>
  <Step title="Salve">Clique em **Criar**. O setor aparece na lista, pronto para receber usuários.</Step>
</Steps>

<Note>
  A descrição do setor é usada pelo Tino para decidir para onde direcionar cada conversa. Descreva a função do setor com clareza.
</Note>

Para adicionar pessoas a um setor, abra o card e clique em **Adicionar Usuário**. Só aparecem usuários que já têm acesso àquela unidade.

Para desativar um setor sem apagar seu histórico, use **Desativar** no menu de opções. Um setor inativo some das opções de direcionamento, mas mantém as conversas já atendidas.

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso criar uma unidade sem colocar em nenhuma área?">
    Não. Toda unidade precisa nascer dentro de uma área.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece com os usuários quando eu excluo uma unidade?" />

  <Accordion title="Atingi o limite de unidades do meu plano. O que eu faço?">
    Faça upgrade de plano para liberar mais unidades. O limite muda conforme o plano contratado: Essential até 5, Scale até 10, Enterprise negociadas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso mudar uma unidade de área depois de criada?" />
</AccordionGroup>

***

## Artigos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Convide e gerencie usuários" href="/equipe/usuarios">Adicione pessoas às áreas e unidades que você criou.</Artigo>
  <Artigo titulo="Papéis e acessos explicados" href="/visao-geral/papeis-e-acessos">Entenda o que cada papel enxerga em cada nível.</Artigo>
</Lista>


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