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# Configure os status de contato

> Monte a lista de status que a equipe usa na ficha do contato para dizer em que ponto do relacionamento cada pessoa está.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Os status de contato dizem, de forma padronizada, em que ponto do relacionamento cada pessoa está, como "Lead", "Cliente ativo" ou "Inativo". A ordem definida aqui é a mesma que aparece no seletor da ficha do contato.

<Note>
  Quem vê: qualquer papel que acesse o Cérebro pode consultar a lista. Só Administrador e Gestor da Empresa podem criar, editar, reordenar ou excluir status. Exige o plano Scale.
</Note>

***

## Crie um status

Por padrão, nenhum status está cadastrado além dos que já vieram com a conta.

Onde fica: **Cérebro > Operações > Status de Contato**.

<Steps>
  <Step title="Abra o formulário">Clique em **Adicionar status**.</Step>
  <Step title="Escolha a cor">Selecione uma cor para identificar o status.</Step>
  <Step title="Escreva o nome">Preencha o nome, por exemplo "Cliente ativo", com até 40 caracteres.</Step>
  <Step title="Marque como padrão, se for o caso">Ative **Atribuir por padrão a contatos sem status**.</Step>
  <Step title="Salve">Clique em **Salvar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  Só um status pode ser o padrão por vez. Ao criar um novo, a tela mostra ao lado do campo qual é o status padrão atual.
</Note>

***

## Reordene os status

A ordem da lista é a ordem que aparece no seletor da ficha do contato.

Onde fica: **Cérebro > Operações > Status de Contato**, setas ao lado de cada status.

<Steps>
  <Step title="Escolha o status">Localize o status que quer mover.</Step>
  <Step title="Mova">Clique na seta para cima ou para baixo.</Step>
</Steps>

<Note>
  As setas ficam desabilitadas nas duas extremidades da lista.
</Note>

***

## Edite ou exclua um status

Onde fica: **Cérebro > Operações > Status de Contato**, botões de ação em cada card.

<Steps>
  <Step title="Edite">Clique em **Editar**, ajuste a cor ou o nome, e confirme.</Step>
  <Step title="Exclua">Clique em **Excluir** e confirme.</Step>
</Steps>

<Note>
  Se o status já estiver em uso por contatos, a tela mostra a contagem de contatos afetados antes de confirmar. Excluir mesmo assim não apaga nem move os contatos: eles apenas ficam sem status.
</Note>

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quem pode criar ou editar status de contato?">
    Só Administrador ou Gestor da Empresa. Outros papéis que acessem a tela só conseguem ler a lista.
  </Accordion>

  <Accordion title="Se eu excluir um status em uso, o que acontece com os contatos?">
    Eles não são apagados nem movidos para outro status. Simplesmente ficam sem status atribuído.
  </Accordion>

  <Accordion title="A ordem dos status importa?">
    Sim, é a ordem exibida no seletor da ficha do contato.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artigos relacionados

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  <Artigo titulo="Configure os campos do contato" href="/cerebro/qualificacao">Defina os dados que o Tino coleta na conversa.</Artigo>
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</Lista>


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