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# Configure os campos do contato

> Defina os dados que o Tino coleta durante a conversa e que a equipe também pode preencher na ficha do contato.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Cada campo do contato guarda uma informação sobre a pessoa, como nome da empresa, e-mail ou orçamento, e a pergunta exata que o Tino faz para consegui-la.

<Note>
  Quem vê: Administrador e Gestor da Empresa. Exige o plano Scale.
</Note>

<Note>
  "Campos do contato" já se chamou "Qualificação" internamente. Esse nome antigo não aparece mais nesta tela nem na ficha do contato.
</Note>

***

## Crie um campo

Por padrão, nenhum campo está cadastrado.

Onde fica: **Cérebro > Operações > Campos do Contato**.

<Steps>
  <Step title="Abra o formulário">Clique em **Adicionar campo**.</Step>
  <Step title="Defina a chave">Preencha **Chave (identificador único)**, por exemplo `budget`, sem espaços ou caracteres especiais.</Step>
  <Step title="Defina o nome exibido">Preencha **Label (nome exibido)**, por exemplo "Orçamento disponível".</Step>
  <Step title="Escolha o tipo">Selecione o formato esperado em **Tipo do campo**: Texto, Número, Moeda, Data, Sim/Não, E-mail, Telefone ou URL.</Step>
  <Step title="Escreva a pergunta">Preencha **Pergunta para coleta** com a pergunta exata que o Tino vai fazer.</Step>
  <Step title="Marque se é obrigatório">Ative **Obrigatório** se o Tino deve insistir em coletar essa informação antes de seguir.</Step>
  <Step title="Salve">Clique em **Adicionar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  Chave, label e pergunta não podem se repetir entre os campos já cadastrados. Os três são obrigatórios para salvar.
</Note>

***

## Veja o exemplo de conversa em tempo real

Ao lado do formulário, um painel simula como o Tino conduziria a coleta desses campos numa conversa real, e reage a cada campo que você adiciona ou edita, antes mesmo de salvar.

Onde fica: **Cérebro > Operações > Campos do Contato**, painel **Exemplo de conversa**.

<Note>
  Sem nenhum campo cadastrado, o painel mostra um estado vazio pedindo para adicionar campos primeiro.
</Note>

***

## Edite ou exclua um campo

Onde fica: **Cérebro > Operações > Campos do Contato**, clique em qualquer card da lista.

<Steps>
  <Step title="Abra o card">Clique no campo que quer alterar.</Step>
  <Step title="Ajuste os dados">Altere a chave, o label, o tipo, a pergunta ou se é obrigatório.</Step>
  <Step title="Salve ou exclua">Clique em **Salvar**, ou em **Excluir** para remover o campo, com confirmação.</Step>
</Steps>

<Note>
  A ordem dos campos é a ordem de criação. Não há reordenação manual nesta tela.
</Note>

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Por que às vezes vejo 'Qualificação' em vez de 'Campos do contato'?">
    Na interface só existe "Campos do contato". "Qualificação" é um nome interno antigo que não aparece mais para o usuário.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dá para reordenar os campos na tela?">
    Não há controle de reordenação. A ordem é a de criação.
  </Accordion>

  <Accordion title="O campo aparece na ficha do contato mesmo sem o cliente conversar com o Tino?">
    Sim. A equipe também pode preencher os campos manualmente na ficha do contato.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artigos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Configure os esclarecimentos" href="/cerebro/esclarecimentos">Defina quando o Tino pede mais informação.</Artigo>
  <Artigo titulo="Configure os status de contato" href="/cerebro/status-de-contato">Organize em que ponto do relacionamento cada contato está.</Artigo>
</Lista>


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