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# Ensine a IA com perguntas e respostas

> Escreva a pergunta que o cliente faria e a resposta que você quer que o Tino use, sem precisar de um documento.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Cadastrar perguntas e respostas treina o Tino sem precisar de um documento: você escreve exatamente a pergunta e a resposta que quer que ele use.

<Note>
  Quem vê: Administrador e Gestor da Empresa. Disponível em todos os planos. A audiência pública exige o plano Scale.
</Note>

***

## Crie pares de pergunta e resposta em lote

Por padrão, o formulário abre com um par vazio, pronto para preencher.

Onde fica: **Cérebro > Propriedades**, botão **Q\&A**.

<Steps>
  <Step title="Abra o formulário">Clique em **Q\&A**, no grupo Adicionar (ou, com a lista vazia, no card **Pergunta e Resposta**).</Step>
  <Step title="Escolha a audiência">Marque **Conhecimento Público** ou **Conhecimento Privado**.</Step>
  <Step title="Preencha o par">Escreva a pergunta em **Pergunta** e a resposta ideal em **Resposta**.</Step>
  <Step title="Adicione mais pares (opcional)">Clique em **Adicionar outro par** para cadastrar vários de uma vez.</Step>
  <Step title="Envie">Clique em **Adicionar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  Só entram no envio os pares com pergunta e resposta preenchidas. Não há limite de quantidade de pares no mesmo lote.
</Note>

***

## Escolha a audiência certa

A audiência decide quem usa aquele par: **Conhecimento Público** fica acessível ao cliente final através do Tino; **Conhecimento Privado** fica restrito ao Sotto e à equipe interna.

<Note>
  Sem o plano Scale, a opção pública não aparece no seletor, e todo par novo nasce como privado.
</Note>

***

## Edite depois

Um par de pergunta e resposta pode ser corrigido a qualquer momento pelo painel de detalhes, sem precisar recriá-lo.

Onde fica: **Cérebro > Propriedades**, clique na linha do par.

<Steps>
  <Step title="Abra o painel">Clique na linha do par que quer corrigir.</Step>
  <Step title="Clique em editar">Clique no ícone de lápis.</Step>
  <Step title="Ajuste os textos">Altere a pergunta, a resposta ou a audiência.</Step>
  <Step title="Salve">Clique em **Salvar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  Salvar uma edição reindexa o par automaticamente. O par volta a ficar disponível assim que o processamento termina.
</Note>

***

## Exclua um par

Onde fica: painel de detalhes do par, em **Cérebro > Propriedades**.

<Steps>
  <Step title="Abra o painel">Clique na linha do par que quer remover.</Step>
  <Step title="Exclua">Clique no ícone de lixeira, no topo do painel.</Step>
  <Step title="Confirme">Confirme a exclusão na janela que abre.</Step>
</Steps>

<Note>
  A exclusão remove o par por completo da base de conhecimento. Não há como desativar um par sem excluí-lo, diferente de outros cadastros do Cérebro.
</Note>

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso cadastrar várias perguntas de uma vez?">
    Sim, adicionando quantos pares quiser no mesmo formulário antes de enviar.
  </Accordion>

  <Accordion title="A pergunta e a resposta ficam visíveis para o cliente?">
    Só se a audiência incluir Conhecimento Público. Caso contrário, ficam restritas ao Sotto e à equipe.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cadastrar perguntas e respostas consome créditos?">
    Sim, o processamento e a indexação consomem créditos, como qualquer conteúdo. Acompanhe em Configurações > Faturamento > Consumo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

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</Lista>


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