> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tartini.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Use a inteligência da base de conhecimento

> Revise, direto de cada conteúdo indexado, o que o Tino descobriu sozinho e decida o que vira personalidade ou processo.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Enquanto indexa um documento, uma pergunta e resposta ou uma página de site, o Tino também procura por padrões: um jeito de falar, uma regra de conformidade, um processo inteiro. Essas descobertas ficam separadas até você revisar cada uma.

<Note>
  Quem vê: Administrador e Gestor da Empresa. Disponível em todos os planos. Candidatos a processo fazem parte da área de Processos, que pede o plano Scale.
</Note>

***

## Encontre as descobertas de um conteúdo

Por padrão, um item sem descobertas pendentes não mostra nenhum ícone extra na lista.

Onde fica: **Cérebro > Propriedades**, coluna Descobertas.

Quando um conteúdo gera sugestões, aparece um ícone de faísca (sugestões de identidade) ou de pilha (candidatos a processo) na linha daquele item, com um número indicando quantas descobertas aguardam revisão.

***

## Revise sugestões de identidade

Sugestões de identidade são propostas de comunicação, diretrizes, conformidade, esclarecimentos, roteamento ou contexto situacional, extraídas de um conteúdo específico.

<Steps>
  <Step title="Abra as descobertas">Clique no ícone de faísca na linha do conteúdo.</Step>
  <Step title="Revise por categoria">Cada grupo mostra o título, o corpo da sugestão e, se for o caso, um aviso de que ela substitui um registro existente.</Step>
  <Step title="Decida">Clique em **Aprovar**, **Editar** ou **Descartar** em cada item.</Step>
</Steps>

<Note>
  Editar uma sugestão neste modal salva as alterações, mas o item continua pendente até você clicar em Aprovar. Nenhuma sugestão vale no atendimento antes de ser aprovada.
</Note>

***

## Revise candidatos a processo

Candidatos a processo são propostas de playbooks de atendimento que o Tino identificou a partir do conteúdo indexado.

<Steps>
  <Step title="Abra os candidatos">Clique no ícone de pilha na linha do conteúdo.</Step>
  <Step title="Escolha uma ação">Clique em **Abrir mapeamento** para revisar em detalhe, **Aprovar** para publicar como processo, ou **Descartar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  Abrir o mapeamento não descarta o candidato: ele continua pendente até você publicar o processo mapeado. Aprovar pode criar o processo já ativo ou inativo, conforme a opção escolhida.
</Note>

Para o passo a passo completo de mapeamento e o funcionamento da fila central de descobertas de processo, veja [Mapeie processos a partir das conversas](/agentes/quattro/mapeie-processos).

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Por que um ícone de descoberta pisca na lista de Propriedades?">
    Indica que aquele conteúdo específico gerou sugestões de identidade ou candidatos a processo ainda não revisados.
  </Accordion>

  <Accordion title="Uma sugestão do Tino já vale no atendimento assim que aparece?">
    Não. Sugestões não afetam o atendimento enquanto não forem aceitas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Existe uma tela separada de análise da base de conhecimento além dessas descobertas?" />
</AccordionGroup>

***

## Artigos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Cadastre as propriedades da empresa" href="/cerebro/propriedades-da-empresa">Veja a lista completa de conteúdo indexado.</Artigo>
  <Artigo titulo="Mapeie processos a partir das conversas" href="/agentes/quattro/mapeie-processos">Revise a fila central de candidatos a processo.</Artigo>
</Lista>


## Related topics

- [Boas práticas para escrever o conhecimento da IA](/primeiros-passos/boas-praticas/escrever-para-a-ia.md)
- [Treinando o Cérebro](/primeiros-passos/guias/treinando-o-cerebro.md)
- [Ensine a IA com documentos](/cerebro/documentos.md)