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# Defina o tom de voz

> Cadastre estilos de comunicação complementares para o Tino falar do jeito que a sua empresa fala.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

O Tartini já tem recursos nativos de comunicação profissional. Aqui você adiciona estilos complementares, formal, casual, técnico ou empático, para adaptar a linguagem do Tino a cada contexto de atendimento.

<Note>
  Quem vê: Administrador e Gestor da Empresa. Disponível em todos os planos.
</Note>

***

## Crie um estilo de comunicação

Por padrão, nenhum estilo complementar está cadastrado.

Onde fica: **Cérebro > Personalidade > Comunicação**.

<Steps>
  <Step title="Abra o formulário">Clique em **Adicionar estilo**.</Step>
  <Step title="Escreva o título">Preencha o campo de título, por exemplo "Tom formal para clientes corporativos".</Step>
  <Step title="Descreva o estilo">Escreva como o Tino deve se comunicar nesse estilo.</Step>
  <Step title="Salve">Clique em **Adicionar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  Título e texto não podem se repetir entre os estilos já cadastrados. A tela avisa quando encontra duplicidade e bloqueia o salvamento.
</Note>

***

## Use um modelo pronto

Em vez de escrever do zero, você pode partir de um modelo usado por outras empresas.

Onde fica: **Cérebro > Personalidade > Comunicação**, bloco **Modelos que outras empresas costumam adotar**.

<Steps>
  <Step title="Escolha um modelo">Clique em um dos modelos sugeridos, ou em **Ver todos** para ver a lista completa por categoria.</Step>
  <Step title="Ajuste o texto">O formulário abre já preenchido com o título e o corpo do modelo. Edite antes de salvar, se quiser.</Step>
  <Step title="Salve">Clique em **Adicionar**.</Step>
</Steps>

***

## Edite ou exclua um estilo

Onde fica: **Cérebro > Personalidade > Comunicação**, clique em qualquer card da lista **Estilos cadastrados**.

<Steps>
  <Step title="Abra o card">Clique no estilo que quer alterar.</Step>
  <Step title="Edite os campos">Altere o título ou o texto.</Step>
  <Step title="Salve ou exclua">Clique em **Salvar**, ou em **Excluir** para remover o estilo, com confirmação.</Step>
</Steps>

<Note>
  Não há um interruptor de ativo e inativo para estilos de comunicação. A única forma de tirar um estilo de uso é excluí-lo.
</Note>

***

## Revise as sugestões do Tino

Quando o Tino identifica um possível estilo de comunicação a partir de um conteúdo do Cérebro, a sugestão aparece no topo da tela, antes da lista de estilos cadastrados, e não vale no atendimento até ser aprovada.

Onde fica: **Cérebro > Personalidade > Comunicação**, bloco **Sugestões do Tino**.

<Steps>
  <Step title="Leia a sugestão">Confira o título, o texto e, se houver, o motivo que o Tino registrou para sugerir aquilo.</Step>
  <Step title="Decida">Clique em **Aceitar** para aprovar como está, **Editar** para ajustar antes de aprovar, ou **Negar** para descartar.</Step>
</Steps>

<Note>
  Editar uma sugestão e salvar já aprova a versão editada no mesmo clique, com o botão Salvar e aprovar.
</Note>

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quantos estilos de comunicação posso cadastrar?">
    Não há limite de quantidade.
  </Accordion>

  <Accordion title="Um estilo de comunicação pode ficar inativo sem ser excluído?">
    Não. Esta tela não tem interruptor de ativo e inativo, diferente de Diretrizes. Só existe criar, editar e excluir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Se eu editar o texto de uma sugestão do Tino antes de aceitar, o que acontece?">
    O texto editado é salvo e a sugestão já é aprovada no mesmo ato.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

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<Lista>
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</Lista>


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