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# Conecte o WhatsApp por QR Code

> Ligue seu número de WhatsApp ao Tartini escaneando um código com o celular.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Depois de conectado, as mensagens do seu número de WhatsApp passam a chegar direto no Inbox da sua equipe. Você pode reconectar ou trocar de número sempre que precisar.

<Note>Quem conecta: Administrador, Gestor da Empresa, Gestor de Área e Gestor de Unidade. Disponível em todos os planos.</Note>

***

## Conecte um número por QR Code

Por padrão, nenhuma Unidade tem um canal de WhatsApp Business conectado.

Onde fica: **Configurações > Canais > WhatsApp Business**.

<Steps>
  <Step title="Abra a tela de WhatsApp Business">Vá em **Configurações > Canais > WhatsApp Business** e clique em **Conectar**.</Step>
  <Step title="Aceite os riscos da conexão">No modal **Aceitar riscos**, leia os avisos e clique em **Aceito os riscos, continuar**.</Step>
  <Step title="Preencha os dados do canal">Escolha a **Entidade** e dê um **Nome do canal** que ajude sua equipe a identificar o número depois.</Step>
  <Step title="Crie o canal">Clique em **Criar canal**. O modal **Conectar WhatsApp** abre na aba **QR Code**.</Step>
  <Step title="Escaneie o código">Abra o WhatsApp no celular e escaneie o QR Code na tela. A conexão fecha o modal sozinha assim que terminar.</Step>
</Steps>

<Note>
  O WhatsApp Business usa uma conexão não oficial. A Meta pode banir números conectados dessa forma, e atualizações do WhatsApp podem causar desconexões. Para uma operação mais estável, considere o [WABA](/canais/whatsapp-business-api).
</Note>

***

## Conecte por código de pareamento

Se preferir não usar a câmera, conecte digitando um código direto no WhatsApp do celular.

<Steps>
  <Step title="Abra a aba Número">No modal **Conectar WhatsApp**, clique na aba **Número**.</Step>
  <Step title="Informe o celular">Digite o número com DDD, sem o +55, que já vem preenchido.</Step>
  <Step title="Gere o código">Clique em **Confirmar número**. O Tartini mostra um código de pareamento.</Step>
  <Step title="Digite o código no WhatsApp">No celular, abra o **WhatsApp**, entre em **Aparelhos conectados**, toque em **Conectar um aparelho**, selecione **Conectar com número** e digite o código.</Step>
</Steps>

<Note>Essa forma de conexão vale só para números brasileiros.</Note>

***

## Reconecte um canal desconectado

Por padrão, um canal desconectado fica parado até alguém reconectar.

<Steps>
  <Step title="Abra a lista de números">Vá em **Configurações > Canais > WhatsApp Business**.</Step>
  <Step title="Abra o menu do canal">Clique no ⋮ ao lado do canal desconectado e escolha **Sincronizar**.</Step>
  <Step title="Escaneie de novo">Repita a leitura do QR Code ou o código de pareamento, como na primeira conexão.</Step>
</Steps>

<Note>
  Quando o WhatsApp desconecta sozinho, o Tartini avisa sua equipe com uma notificação que leva direto para essa tela.
</Note>

***

## Desconecte um canal

<Steps>
  <Step title="Abra o menu do canal">Na lista de números, clique no ⋮ ao lado do canal conectado.</Step>
  <Step title="Escolha Desconectar">Clique em **Desconectar**. O canal para de receber mensagens, mas continua na lista para ser reconectado depois.</Step>
</Steps>

<Warning>
  Excluir um canal, diferente de desconectar, remove o canal da lista. Para atender por esse número de novo, é preciso conectar um canal do zero.
</Warning>

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O QR Code expirou antes de eu escanear. E agora?">
    Clique em **Gerar novo QR Code** dentro do mesmo modal e escaneie o novo código.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso conectar dois números de WhatsApp Business na mesma Unidade?">
    Não. Cada Unidade tem um canal de WhatsApp Business por vez. Para outro número, use outra Unidade.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que meu WhatsApp caiu sozinho?">
    A conexão por QR Code depende da sessão do WhatsApp no celular continuar ativa. Atualizações do WhatsApp podem encerrar essa sessão. É só sincronizar de novo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artigos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Canais explicados" href="/canais/canais-explicados">Os canais disponíveis no Tartini e quando usar cada um.</Artigo>
  <Artigo titulo="Conecte o WhatsApp Business API (WABA)" href="/canais/whatsapp-business-api">A conexão oficial da Meta, mais estável.</Artigo>
  <Artigo titulo="Resolva problemas de conexão" href="/canais/problemas-de-conexao">Sintomas comuns e como corrigir.</Artigo>
  <Artigo titulo="Ligue o Tino em um canal" href="/tino/ia-por-canal">Configure horários e follow-up para este número.</Artigo>
</Lista>


## Related topics

- [Começando com o Tartini](/primeiros-passos/guias/comecando-com-o-tartini.md)
- [Conecte o WhatsApp Business API (WABA)](/canais/whatsapp-business-api.md)
- [Prepare a Unidade para campanhas](/campanhas/setup.md)