> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tartini.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Conecte o WhatsApp Business API (WABA)

> Ligue um número comercial de WhatsApp pela API oficial da Meta e ganhe mais estabilidade no atendimento.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

O WABA conecta seu número comercial pela API oficial da Meta e permite enviar templates de mensagem aprovados.

<Note>Quem conecta: Administrador, Gestor da Empresa, Gestor de Área e Gestor de Unidade. Disponível em todos os planos, com faturamento baseado no uso.</Note>

***

## Antes de conectar

Você precisa de:

* Uma conta Meta Business com verificação de empresa concluída.
* Uma WhatsApp Business Account (WABA) criada.
* Um número de telefone exclusivo, que não esteja ativo no WhatsApp comum nem no WhatsApp Business do celular.
* Um PIN de verificação em duas etapas de 6 dígitos. Se o número ainda não tiver um, você cria durante a conexão. Anote e guarde: não dá para recuperar depois.

<Warning>
  O número precisa ser exclusivo para a API. Se ele já estiver ativo em outro WhatsApp, desvincule antes de continuar.
</Warning>

***

## Obtenha um número comercial

Se você já tem um número pronto na WABA, pule para a próxima seção. Se não, a Meta não vende números diretamente: é preciso um parceiro autorizado pela Meta, chamado BSP (Business Solution Provider), que cuida do provisionamento, da portabilidade e do suporte. A tela do WABA lista a Zenvia e a 360Dialog como parceiros, cada um com seus próprios passos e documentos necessários, além de um link para a lista completa de parceiros da Meta.

<Tip>
  Para contratar um BSP você vai precisar de CNPJ ativo, conta Meta Business verificada e documentação da empresa, além de decidir entre registrar um número novo ou portar um que você já usa.
</Tip>

***

## Conecte via Meta, passo a passo

<Steps>
  <Step title="Abra a tela do WABA">Vá em **Configurações > Canais > WABA** e clique em **Conectar ao WhatsApp**.</Step>
  <Step title="Confirme os pré-requisitos">No modal de pré-requisitos, confira a lista e clique em **Já tenho tudo, conectar**.</Step>
  <Step title="Preencha os dados do canal">Escolha a **Entidade** e dê um **Nome do canal**.</Step>
  <Step title="Conecte com a Meta">Clique em **Conectar com Meta**. Uma janela da Meta abre para você autorizar o acesso.</Step>
  <Step title="Autorize na janela da Meta">Confirme sua conta Meta Business e a WABA. Ao concluir, a janela fecha sozinha.</Step>
  <Step title="Selecione o número">Escolha o número na lista que aparece, com o selo de qualidade (Alta, Média ou Baixa).</Step>
  <Step title="Informe o PIN">Digite o PIN de verificação em duas etapas de 6 dígitos e clique em **Confirmar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  Se o navegador bloquear a janela da Meta, libere pop-ups para o Tartini e clique em **Conectar com Meta** de novo.
</Note>

***

## Reconecte um canal WABA

Use quando a autorização da Meta expirar ou quando precisar trocar de número.

<Steps>
  <Step title="Abra o menu do canal">Em **Configurações > Canais > WABA**, clique no ⋮ ao lado do canal.</Step>
  <Step title="Escolha Reconectar">Clique em **Reconectar** e repita a autorização na janela da Meta.</Step>
</Steps>

***

## Acompanhe o status do canal

* **Conectado**: recebendo e enviando mensagens.
* **Conectando**: a conexão está em andamento.
* **Desconectado**: o canal parou. Use **Sincronizar** ou **Reconectar** no menu do canal.

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quanto tempo demora o processo?">
    Entre 2 e 5 dias úteis, contando verificação da conta e provisionamento do número.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso portar meu número atual do WhatsApp Business para o WABA?">
    Sim. Primeiro desvincule o número do WhatsApp Business comum, depois registre na WABA por um parceiro autorizado (BSP).
  </Accordion>

  <Accordion title="Qual a diferença para o WhatsApp Business comum?">
    O WABA é a API oficial da Meta e permite enviar templates aprovados. O WhatsApp Business por QR Code usa uma conexão não oficial, que a própria tela aponta como sujeita a risco de banimento e a instabilidades.
  </Accordion>

  <Accordion title="O número aparece com o selo verde de verificado?">
    Não automaticamente. O selo de verificação da Meta segue um processo à parte, fora do Tartini.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artigos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Canais explicados" href="/canais/canais-explicados">Os canais disponíveis no Tartini e quando usar cada um.</Artigo>
  <Artigo titulo="Crie templates de mensagem do WhatsApp" href="/canais/templates">Mensagens aprovadas pela Meta para iniciar conversas.</Artigo>
  <Artigo titulo="Resolva problemas de conexão" href="/canais/problemas-de-conexao">Sintomas comuns e como corrigir.</Artigo>
  <Artigo titulo="Ligue o Tino em um canal" href="/tino/ia-por-canal">Configure horários e follow-up para este número.</Artigo>
</Lista>


## Related topics

- [Começando com o Tartini](/primeiros-passos/guias/comecando-com-o-tartini.md)
- [Conecte o WhatsApp por QR Code](/canais/whatsapp-qr-code.md)
- [Prepare a Unidade para campanhas](/campanhas/setup.md)