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# Prepare a Unidade para campanhas

> Deixe o canal, o template de abertura e os créditos prontos para que o assistente de campanhas não trave em nenhum passo.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

O assistente de criação pede um canal conectado e, em canal oficial, um template aprovado. Três coisas precisam estar certas antes de criar a primeira campanha.

<Note>
  Campanhas é um recurso dos planos Scale e Enterprise. Quem prepara: Administrador (Empresa), Gestor da Empresa, Gestor de Área e Gestor de Unidade.
</Note>

***

## Conecte um canal de WhatsApp na Unidade

Por padrão, uma Unidade nova não tem canal de WhatsApp conectado. Sem canal, o passo **Lançamento** do assistente mostra o aviso **Esta unidade não tem canal WhatsApp conectado**.

Onde fica: **Configurações > Canais**.

<Steps>
  <Step title="Abra a tela de canais">Vá em **Configurações > Canais**.</Step>
  <Step title="Conecte um número">Conecte o **WhatsApp Business** por QR Code ou código de pareamento, ou conecte o **WABA** (WhatsApp Business API) se já tiver uma conta oficial na Meta.</Step>
  <Step title="Confirme o status">O canal precisa aparecer conectado para entrar na lista do assistente de campanhas.</Step>
</Steps>

<Note>
  O assistente só lista canais da Unidade atual que estejam conectados. Um canal de outra Unidade não aparece, mesmo que você tenha acesso a ela.
</Note>

***

## Aprove o template de abertura no WABA

Isso só se aplica a canal WhatsApp oficial (WABA). Por padrão, um canal WABA novo não tem nenhum template aprovado.

A Meta exige um template pré-aprovado para abrir uma conversa por um canal oficial. Sem um template **Aprovado**, o assistente barra a criação da campanha com o erro **Selecione um template de abertura aprovado, o canal oficial exige**.

Onde fica: **Configurações > Canais**, no canal WABA, em **Templates**.

<Steps>
  <Step title="Abra os templates do canal">Vá em **Configurações > Canais**, abra o canal WABA e entre em **Templates WhatsApp**.</Step>
  <Step title="Sincronize ou crie">Clique em **Sincronizar** para trazer templates já existentes na Meta, ou em **Novo Template** para criar um.</Step>
  <Step title="Acompanhe a aprovação">O status muda para **Aprovado** quando a Meta libera o template. Isso acontece em tempo real na tela.</Step>
</Steps>

<Note>
  Um follow-up enviado 24 horas ou mais depois da primeira mensagem também exige template aprovado em canal oficial. Se a campanha tiver follow-ups nesse intervalo, prepare um template para cada um. Veja [Crie templates de mensagem do WhatsApp](/canais/templates).
</Note>

***

## Garanta créditos disponíveis

Cada mensagem que o Tino envia numa campanha consome créditos da franquia mensal da empresa. Por padrão, essa franquia é definida pela sua assinatura.

Onde fica: **Configurações > Cobrança > Créditos**.

<Steps>
  <Step title="Confira o saldo">Vá em **Configurações > Cobrança > Créditos** e veja quanto resta na franquia do mês.</Step>
  <Step title="Ajuste se precisar">Se a campanha exigir mais créditos do que a franquia atual, aumente o plano ou adicione créditos antes de iniciar o envio.</Step>
</Steps>

<Note>
  Se os créditos do mês acabarem, uma faixa amarela avisa no topo da tela. Se acabarem inclusive os créditos extras, uma faixa vermelha avisa que a IA para de responder. As duas levam direto para **Configurações > Cobrança > Créditos**. Veja [O que acontece quando os créditos acabam](/creditos/quando-os-creditos-acabam).
</Note>

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Preciso de template mesmo se meu canal não é o WABA?">
    Não. Só canais oficiais (WABA) exigem template aprovado. Um número não-oficial conectado por QR Code não tem essa exigência.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso criar a campanha antes de o template ser aprovado?">
    Não, se o canal for WABA. O assistente bloqueia o passo **Lançamento** até você escolher um template com o selo **Aprovado**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quanto custa uma campanha em créditos?">
    O assistente mostra uma estimativa local no rodapé enquanto você monta a campanha, calculada pelo número de contatos. O valor final depende de como a conversa evolui, porque cada mensagem trocada consome créditos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artigos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Conecte o WhatsApp Business API (WABA)" href="/canais/whatsapp-business-api">Conecte um canal oficial da Meta.</Artigo>
  <Artigo titulo="Crie templates de mensagem do WhatsApp" href="/canais/templates">Crie, sincronize e acompanhe a aprovação.</Artigo>
  <Artigo titulo="Créditos explicados" href="/visao-geral/creditos-explicados">Como a franquia mensal funciona.</Artigo>
  <Artigo titulo="Crie uma campanha" href="/campanhas/crie-uma-campanha">O assistente em três passos.</Artigo>
</Lista>


## Related topics

- [Campanhas explicadas](/campanhas/campanhas-explicadas.md)
- [Importe os contatos da campanha](/campanhas/contatos-e-csv.md)
- [Crie uma campanha](/campanhas/crie-uma-campanha.md)