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# Importe os contatos da campanha
> Monte a planilha certa, envie e confira a prévia antes de o Tino começar a abordar a lista.
export const Artigo = ({titulo, href, children}) => {titulo}
{children ? {children} : null}
;
export const Lista = ({titulo, children}) =>
{titulo ?
{titulo}
: null}
{children}
;
Uma lista bem formatada entra sem erro no assistente e chega ao Tino com todos os dados de contexto prontos para a conversa.
Campanhas é um recurso dos planos Scale e Enterprise. Quem envia a lista: Administrador (Empresa), Gestor da Empresa, Gestor de Área e Gestor de Unidade, no passo **Público** do assistente de criação.
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## Monte o arquivo CSV
Por padrão, o assistente não aceita nenhum outro formato de planilha, só CSV separado por vírgula.
Onde fica: passo 2 do assistente, **Campanhas > Campanhas > Nova campanha**, com a origem **Tenho uma lista**.
Clique em **Baixar modelo de planilha ↓** para pegar um CSV pronto com as colunas certas.São as duas colunas obrigatórias. Sem elas, a linha inteira é ignorada.Qualquer outra coluna vira dado de contexto do contato, disponível para o Tino usar na conversa e para o campo **valor por conversão**.
Colunas reconhecidas sem diferenciar maiúsculas: `nome` ou `name`; `telefone`, `phone`, `celular` ou `whatsapp`; `email` ou `e-mail`. Qualquer outro cabeçalho vira dado de contexto com o nome original da coluna, por exemplo `valor_devido`.
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## Envie o arquivo e confira a prévia
Por padrão, nenhum contato entrou ainda: a área de envio está vazia.
Onde fica: mesmo passo do assistente, logo abaixo da escolha de origem.
Arraste o arquivo para a área de envio ou clique para escolher no seu computador.O cartão mostra o nome do arquivo, o total de linhas, os contatos válidos e as linhas ignoradas por falta de nome ou telefone.Uma faixa lista as colunas que o assistente reconheceu: nome, telefone, email quando houver, e as colunas extras.Use **trocar arquivo** para enviar outro CSV no lugar do atual.
O leitor não interpreta vírgulas dentro de um campo, então evite valores com vírgula (como "Rua A, 123") direto no CSV.
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## Erros comuns
* **Nenhum contato válido**: o CSV precisa das colunas nome e telefone reconhecíveis. Confira os cabeçalhos.
* **Erro ao processar arquivo CSV**: o formato do arquivo não é um CSV válido. Reabra e salve de novo a partir de uma planilha.
* **Linhas ignoradas**: toda linha sem nome ou sem telefone é descartada silenciosamente da contagem de contatos válidos, sem travar o envio das demais.
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## Campanhas em várias Unidades
Se você tem acesso a mais de uma Unidade, pode replicar a mesma lista para outras Unidades no momento da criação.
Na seção **Replicar para outras Unidades**, marque as Unidades além da atual. A Unidade em que você está fica sempre marcada, com o selo **atual**.O assistente cria uma campanha por Unidade selecionada, com a mesma lista de contatos. O canal de cada Unidade é escolhido sozinho, exceto o da Unidade atual, que usa o canal escolhido no passo 3.
Essa opção só aparece na criação de uma campanha de lista. Não é possível replicar depois de criada, nem trocar a origem de uma campanha existente.
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## Perguntas frequentes
O leitor do assistente usa vírgula como separador. Use o modelo em **Baixar modelo de planilha ↓** como referência de formato.
Sim. Qualquer coluna extra do CSV vira dado de contexto do contato e pode ser escolhida em **valor por conversão › Coluna da lista**, no passo 1 do assistente.
O assistente não valida o formato do telefone na hora do envio do CSV.
Não pelo assistente. Depois de criada, a lista de contatos é acompanhada execução por execução no painel da campanha, sem opção de substituir o arquivo.
Hoje não, pelo assistente atual: ele só aceita lista em CSV. Veja [Puxe contatos de sistemas externos](/campanhas/contatos-de-campanha) para entender o que a integração com Varejo Online e SAN já cobre.
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O assistente em três passos.Como as Unidades se organizam.Onde ver quantos contatos entraram e converteram.Conecte Varejo Online e SAN.
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